Presentamos el evento más impactante y relevante del año en el mundo del servicio al cliente. Por segundo año consecutivo, estamos emocionados de anunciar la llegada del Congreso de Servicio al Cliente en Panamá, donde se reúnen las empresas más importantes y comprometidas con el país en este tema.
¿Qué hace a nuestro congreso tan especial y único en su tipo?
Nuestro congreso es un “curso intensivo” con contenido profundo y metodologías que han sido cuidadosamente diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de Panamá, las cuales estamos orgullosos de haber impartido a equipos de más de un centenar de empresas locales.
Cada año renovamos y enriquecemos nuestra metodología con las últimas tendencias mundiales que respaldan a las empresas para que se posicionen en sus respectivas industrias y lideren con éxito el mercado, mientras experimentan un increíble aumento en sus ventas.
Rumana de origen, se formó profesionalmente en Francia, Canadá y Chile. Después de 10 años en el mundo corporativo en empresas como Telefónica y Sura, emprendió y en el 2013 co-fundó una plataforma de evaluación de la experiencia de usuario, que luego se transformó en la consultora FREED. Candidata a PhD de la Universidad Católica de Chile. Su tema de investigación es la gestión omnicanal de la experiencia del cliente.
Ingeniero con maestrías en reingeniería de procesos y tecnologías de aseguramiento, coach ontológico, educador, conferencista, consultor de empresas y asesor de alta gerencia, creador de la metodología más exitosa de Servicio al Cliente en Panamá, entre otras como productividad, manejo de estrés y recuperación de talento. Más de 25,000 personas capacitadas nacional e internacionalmente y al personal de más de un centenar de empresas en Panamá. Director Educativo de Familia 360, con más de 25 años de experiencia, creador de este congreso y de las iniciativas más importantes en Panamá sobre este tema.
Experto en Inteligencia Artificial, con más de 25 años trabajando en tecnologías para mejorar la atención al cliente. Emprendedor e Innovador con base tecnológica en los campos de Biometría e Inteligencia artificial, experto en Soluciones tecnológicas Omnicanal con AI, así como negocios B2B de Internet en América.Cofundador, CEO y miembro de la junta directiva de la empresa Colombiana Cari AI, dedicada al desarrollo e implementación de inteligencia artificial en múltiples sectores, con presencia en más de 6 países de América, reconocida en los Premios Nacionales de Excelencia en Interacciones con clientes por tres años consecutivos, como Mejor estrategia en Customer Experience y Mejor contribución Tecnológica.
Licenciada en Mercadotecnia. Directora de la Academia y Agencia “Models & Talents, S.A.” Redactora de Moda, Imagen y Etiqueta. Expositora a nivel corporativo en Seminarios de Imagen y Etiqueta Laboral. Asesora de Imagen y coach en comunicación. Animadora y moderadora de eventos especiales y corporativos. Fundadora de Tacones Bien Puestos. Miembro de AICI (Asociación Internacional de Asesores de Imagen).
Presidente de la gremial de restaurantes de Guatemala y gerente general de Restaurantes Grupo Palermo. Su enfoque en la unión culinaria y liderazgo le ha llevado a crear “La Comida Nos Une”, con más de 500 marcas de restaurantes. Coach certificado, conferencista y capacitador, combina la neurociencia y la PNL en sus entrenamientos y conferencias. Con más de 29 años en la industria, desarrolla líderes y asesora empresas.
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